A comunicação é realizada entre duas ou mais pessoas através da troca de informações. Desde os primórdios, a comunicação é uma questão de sobrevivência e não muda nas empresas. Manter os colaboradores informados e integrados com o que acontece na organização faz com que se sintam parte dela.
Assim, surge a comunicação interna e através dela, as empresas estabelecem por quais canais irá ocorrer a integração de seus colaboradores, se na forma oral ou escrita. As informações podem passar por vários meios, dentre eles: boletins, sistemas, memorandos, telefone, email. Estes podem ser oficiais ou não oficiais.
O telefone tornou-se um dos meios de comunicação mais utilizado nas empresas devido a facilidade. Mas neste processo podem ocorrer perdas de informações, pois uma mensagem pode não ser interpretada corretamente, provocando perturbações na comunicação.
Outro recurso utilizado é o email, que além de ser simples, facilita a comunicação. Porém, juntamente com as vantagens, vêm alguns efeitos colaterais como o recebimento de mensagens indesejadas (spam), correntes, o perigo dos textos mal elaborados e aquela velha desculpa “eu não vi seu email”. Sabemos que após a leitura das mensagens, elas são automaticamente marcadas como lidas e com a correria do dia-a-dia deixamos algumas coisas para depois. Os emails também não oferecem ferramentas para acompanhamento e cobrança dos prazos das atividades a realizar, por isso estas acabam caindo no esquecimento.
Devido às interferências sofridas em outros meios, ao baixo custo de implementação e investimento em equipamentos, as empresas estão optando em trabalhar a comunicação interna através de sistemas via internet, intranet e extranet. Através da internet, a intranet é incorporada e não fica limitada ao espaço físico da empresa, podendo interligar filiais, independente da posição geográfica. Outro benefício é a centralização das informações, que facilitam a disseminação do conhecimento.
Como em outros processos da empresa, a comunicação deve ser estudada e priorizada, com a vantagem de que comunicar faz parte do ser humano e é algo relativamente fácil. Além de torna-se um instrumento estratégico para benefício da empresa e o sucesso da organização.
Muito trabalho e desafios envolvem o dia a dia de uma empresa. Todas as estratégias elaboradas pelos empreendedores buscam um denominador comum: o crescimento. Seja promovendo ações de reforço de marca que irá trazer retorno futuro ou planejando uma promoção pontual, fato é que todo empreendedor sonha com o seu negócio cada dia melhor e mais próspero.
Entretanto, crescimento exige bom acompanhamento, planejamento e, principalmente, apoio de outras empresas. Associar sua marca a outras bem vistas e conceituadas é uma ótima estratégia para crescer. Para realizar uma parceria eficiente, é preciso ter nítido o chamado ganha-ganha: você tem um ponto forte, seu parceiro tem outro e juntos vocês são mais fortes do que separados.
Mas para que na prática haja uma verdadeira troca de benefícios é necessário ir além de propostas bem elaboradas e marcas fortes. Ser parceiro é estar comprometido com a satisfação das necessidades do outro.
Veja o que é preciso fazer para que uma parceria funcione de verdade:
- Confiança
É fundamental refletir e conversar periodicamente sobre a relação e como cada parte está se portando diante do acordo. Entretanto, por mais reuniões de monitoramento que sejam feitas, confiança sempre é fundamental. Repassar informações e estratégias da empresa para pessoas externas a ela exige muito cuidado.
- Complementaridade.
Os sócios devem ter funções diferentes para evitar conflitos, mas tendo como base os mesmos princípios e objetivos. É preciso traçar e deixar claro a função de cada um e quais tarefas serão realizadas a fim de alcançar determinado objetivo. E o importante é buscar atuar nas áreas que tenha conhecimento e habilidades.
- Trabalho
Infelizmente, nem sempre boas ideias e empresas com grande potencial de complementaridade conseguem crescer juntas. No início tudo funciona, mas com o tempo a empolgação se perde. As coisas devem acontecer rapidamente e para fazer acontecer, só com muita dedicação e trabalho.
Existe um certo protocolo que, se mantido, pode fazer você aparentar "à moda antiga". Isso pode lhe proporcionar um certo ar de elegância, mas é importante não se deixar levar demais por estes comportamentos tradicionais para não parecer uma pessoa antiquada e desatualizada. Veja como podemos ser mais atualizados com etiqueta:
Telefonemas:
Ao se telefonar para alguém, faça a ligação você mesmo. Não estamos mais na década de 60 ou 70, quando precisávamos de uma telefonista para se completar uma ligação. Ou na década de 80, quando ninguém tinha um número direto e era muito complicado se localizar uma pessoa. Hoje, você digita alguns números e aperta uma tecla e a ligação é completada. É totalmente inútil e antiquado se pedir para uma secretária completar uma ligação para você.
Ao telefonar para alguém diretamente, pergunte se a pessoa está podendo falar no momento e seja breve.
Visitas:
Assim como no caso dos telefonemas, utilizar uma secretária para marcar uma reunião para você é o mesmo que dizer que você costuma marcar muitas reuniões e que aquela é só mais uma. Dê um sentido especial a todos os seus encontros. Todos gostam de se sentir importantes. É muito educado demonstrar que você não pensa que está acima da outra pessoa.
Se você recebe alguém em seu escritório para uma reunião, recepcione seu convidado logo na entrada e o conduza até sua sala ou sala de reunião. Ao final de sua conversa, acompanhe a sua visita até a saída. Se for em um prédio, aguarde com ele no corredor até que chegue o elevador.
Mensagens:
Não vejo muita gente utilizar telegramas para enviar pequenas mensagens. Hoje em dia, o e-mail e o SMS (torpedos) têm resolvido muito bem este propósito, exceto em casos onde o aviso precisa ser oficial. De qualquer forma, receber uma carta pelo correio ou até um telegrama pode dar um toque todo especial à sua mensagem. Existem tarifas especiais para cartões postais, que podem ser empregados para pequenos agradecimentos.
No dia seguinte após um almoço, um jantar, um coquetel ou um simples encontro, enviar uma mensagem (seja eletrônica ou não) para quem você foi apresentado ou teve uma conversa interessante também demonstra um cuidado especial. Além disso, é uma oportunidade para você reforçar o seu contato e ser lembrado no dia seguinte.
Cavalheirismo:
Se você é homem, saiba de alguns cuidados especiais ao se relacionar com mulheres nos negócios. É prática comum deixar a mulher entrar ou sair na sua frente. Nos elevadores, você cede espaço na entrada e na saída. Caso o elevador esteja cheio e você esteja próximo à porta, saia primeiro e ceda a passagem no corredor. Em uma escada, a mulher deve estar acima do homem, seja subindo ou descendo. A ideia é que o homem possa ampará-la na queda (o que não deveria ser raro com os saltos que elas usam).
Apesar destes cuidados protocolares, as mulheres estão ocupando um merecido destaque à frente de empresas e de equipes. Os homens devem tratá-las com respeito e igualdade.
No caso das mulheres que desejam ser respeitadas, também é bom saber que é totalmente inadequado no ambiente de negócios vestir-se de modo a evidenciar suas formas do corpo, seja com o uso de decotes ousados, saias curtas ou calças apertadas. Elegância, muitas vezes, não combina com sensualidade. Bom... isso para o caso das mulheres que desejam ser respeitadas pela sua experiência e competência nos negócios.
A etiqueta nada mais é do que um conjunto de boas maneiras. São uma forma de mantermos nossa comunicação dentro de um protocolo saudável e agradável para todos. Se você se relaciona com muitas pessoas, é sempre bom se portar dentro do que é esperado pela sociedade, não é mesmo?
Até a próxima!
"Amigos, amigos. Negócios à parte..." – Quem disse esta besteira? Amizade, educação e respeito têm que andar de mãos dadas com os negócios. Todos gostam de ter, à sua volta, pessoas de bom trato e educação. Algumas regras básicas já estão enraizadas no nosso comportamento. Nós conseguimos fazer alguma diferença nos detalhes.
Algumas dicas para se destacar no seu relacionamento de negócios são as seguintes:
Ao receber o cartão de seu contato em uma apresentação, segure-o durante boa parte da conversa. Guardar o cartão na mesma hora em que o recebe é sinal de pressa. Não tenha pressa.
Se você tem alguma informação que não está no seu cartão de visita, aproveite esta oportunidade para anotá-la no próprio cartão antes de entregar. Escrever um celular ou um endereço particular de e-mail no cartão também é uma atitude interessante para mostrar que a pessoa que recebe é especial.
Outra dica interessante é somente entregar o seu cartão de visita após iniciar a conversa e, principalmente, após conversarem sobre o que ambos fazem, tendo cuidado para não parecer que você está se despedindo. O melhor a fazer é não entregar o seu cartão até que esteja bem claro que vocês irão se falar novamente. A entrega do cartão passa uma mensagem de despedida e isso pode não ser muito bom se você ainda quer continuar conversando um pouco mais.
Aperto de mãos – você deve apertar a mão da pessoa a quem você foi apresentado de forma firme (sem esmagar os dedos do interlocutor), olhando nos olhos e sorrindo. Cumprimentar alguém com aquele aperto de mãos sem o mínimo vigor, que parece que está desmaiando, também é algo que não passa uma boa mensagem. Se a outra pessoa apertar sua mão de forma muito fraca, experimente aplicar uma pequena força para sentir a reciprocidade. Isso funciona, exceto nos casos onde seu contato parece estar com nojo de você e, tão logo lhe estende a mão, já a recolhe, antes mesmo de você conseguir apertá-la. O oposto também costuma incomodar, quando um dos dois segura o aperto de mãos por um tempo muito prolongado.
Abraços – deve-se ter um certo cuidado com os abraços. No primeiro contato, abraçar uma pessoa pode ser mal interpretado. É melhor fazer isso ao se encontrar com conhecidos. Com pessoas do mesmo sexo, um abraço não gera nenhum desconforto.
Beijo no rosto – Conforme a cidade ou a origem da pessoa, o protocolo do beijo no rosto pode variar bastante. No Rio de Janeiro, por exemplo, costuma-se cumprimentar as mulheres com dois beijos, começando pela esquerda. No Rio, quando se está paquerando é que se dá três beijos. Portanto, cuidado! Em São Paulo, por exemplo, se beija apenas uma das faces, normalmente a esquerda.
Na Itália e em outras culturas, homens também se cumprimentam com dois beijos no rosto. Em qualquer lugar do mundo, conforme o carinho e a qualidade do relacionamento, é adequado dar um beijo no rosto de um amigo ao abraçá-lo, desde que isso não vá constrangê-los, claro.
De qualquer forma, o abraço ou o beijo no rosto devem ser feitos apenas quando o ambiente lhe permite. Há também que se observar a maquiagem e os cabelos das mulheres. Elas se dedicam por uma hora ou mais para aplicar toda aquela obra de arte no rosto e um beijo ou um abraço podem danificar a escultura ou a pintura... Um bom, forte e sincero aperto de mãos pode ser mais adequado.
Caso você esteja resfriado ou com alguma pequena virose, é adequado que se peça desculpas e avise que não irá cumprimentar a pessoa por estar gripado. No Brasil, muitas epidemias se alastram porque as pessoas não têm este mínimo cuidado.
Na próxima coluna, falarei um pouco sobre telefonemas, reuniões, visitas, comunicação e cavalheirismo.
A importância de websites na divulgação de empresas, produtos e serviços é indiscutivelmente visível, porém esse website deve ser construído e projetado em função dos usuários e a maioria das pessoas não tem consciência disso.
Quando trabalhamos com sites nos deparamos com um espaço não-linear, onde as pessoas não estão preocupadas com início, meio e fim como em um livro, por exemplo. O usuário lê um site iniciando pela logomarca e depois há infinitas possibilidades através de links espalhados por todas as partes. O usuário pode iniciar sua navegação em um site através da página de contato, onde ele encontrará um formulário e poderá visualizar a possibilidade de obter informações sobre algo que está “por ali em algum lugar” que ele nem se deu ao trabalho de ler ou procurar. Eles estão sempre com pressa e passam por websites sem se importarem com os objetivos destes e sim buscando uma resposta para o que estão procurando. Os desenvolvedores devem se atentar ao fato de montar um escopo voltado para essas pessoas, que é a grande maioria, e que passam a “1000 por hora” pelos websites.
O primeiro conceito que deve ser considerado e incorporado ao projeto de website é a usabilidade, ou seja, tornar o site mais fácil de ser navegado e utilizado por todos os usuários. A usabilidade envolve questões de ergonomia e acessibilidade. Vários autores dão sua contribuição com recomendações, que muitos consideram óbvias, no intuito de reafirmar aos desenvolvedores a importância da criação de interfaces altamente intuitivas e que satisfaçam os usuários da maneira que estes esperam, e não da maneira que a empresa almeja.
Steve Krug afirma que muitas vezes os usuários são arremessados pelos buscadores para dentro de sites que eles não fazem a menor idéia do que se trata e é necessário que em um tempo mínimo e com uma “passada de olho” esse usuário não se sinta perdido e possa encontrar o que procura. Seguem algumas dicas simples que tornam a interface padrão, esclarecendo ao usuário onde ele está, por onde começar e onde pode ir:
Krug atribui o sucesso de um website ao que ele chama de “nível de boa vontade” do usuário, quanto maior o esforço do desenvolvedor em ajudar o usuário a alcançar seu objetivo dentro daquele contexto, maior o nível de boa vontade do usuário para com seu site. Para isso, além de algumas dicas expostas acima, há vários outros elementos que podem ser revistos e que tornam o site mais familiar ao usuário, sem inferiorizar o design e que dão retornos significativos, como a volta desse usuário ao seu site ou a indicação do seu site para outros usuários (marketing).
Se a implantação de uma intranet representa vantagens e economia para as empresas, para os funcionários e usuários as facilidades são ainda maiores, e representam um ganho enorme em produtividade, acesso à informação e controle dos processos. Em um primeiro momento pode haver alguma resistência, a vontade de continuar usando outras ferramentas como o e-mail ou mesmo o papel, mas uma vez que a intranet se torne um hábito, vai ficar difícil deixa-la, já que ela facilita o trabalho imensamente. Mas como?
A primeira grande vantagem do uso de uma intranet é o acesso à informação. Relatórios podem ser disponibilizados online para que todos tomem conhecimento, reuniões podem ser discutidas previamente através de painéis de discussão e envio de mensagens instantâneas, tornando o processo mais produtivo.
Outra funcionalidade da intranet é o controle das atividades a serem realizadas de forma simples e funcional. O responsável por delegar tarefas pode registrá-las facilmente, definindo prazos e importância, e cada pessoa envolvida tem acesso aos seus compromissos em uma agenda, podendo controlá-las e definir o grau de cumprimento das mesmas. Assim fica fácil definir as prioridades de trabalho, e poupar tempo (e dinheiro) na organização das tarefas.
O melhor de tudo é que, apesar da enorme quantidade de recursos, é muito fácil usar a intranet. Ela funciona como qualquer website, dentro do browser e, por isso, a navegação é muito intuitiva. Por isso, pense duas vezes antes de resistir a utilizar uma intranet.
A Intranet da Aprimorar Desenvolvimento é o Integre.se.
Todo mundo sabe que uma comunicação eficaz é indispensável para o sucesso de qualquer empresa e para a aproximação dos seus colaboradores. Não falo somente da comunicação externa, de divulgação, publicidade, propaganda, mas também e, principalmente, da comunicação interna, que tem como objetivo valorizar os funcionários, integrá-los a todos os setores, motivá-los e ajudar a construir um ambiente harmônico, com sólidas relações pessoais.
Usando os métodos certos, é possível tornar os colaboradores mais comprometidos, fieis a suas tarefas, conhecedores de todos os processos da empresa e encorajá-los a apresentar novas ideias e sugestões. Por mais que possa parecer absurdo, hoje é difícil encontrar organizações que não tenham problemas com a comunicação (com a falta dela), fazendo com que trabalhos fiquem inacabados, informações não cheguem corretamente, ou sequer encontrem o seu destinatário certo, e que os colaboradores fiquem sem conhecimento real das suas funções. Uma boa plataforma de comunicação, além de fazer com que os funcionários se sintam valorizados e mais ativos, melhora o ambiente corporativo, além de aumentar significativamente o rendimento, já que as solicitações chegarão no tempo certo, para as pessoas certas e com prazos claramente definidos de início e fim.
O que muitos empreendedores ainda não percebem é que as suas empresas não realizam, de fato, o processo de comunicação. Esse último só acontece quando o destino, o sujeito que recebe a mensagem, a interpreta de forma correta. Se a mensagem, como acontece em muitas organizações, não chega ao destino ou não é compreendida, a comunicação não aconteceu. Portanto, para comunicar é preciso que os seus destinatários recebam e entendam claramente as informações.
É importante destacar que para o processo ser completo e realizado corretamente é indispensável o uso de aparatos tecnológicos que permitam funções como: compartilhamento de arquivos, acesso a base de dados, trabalho em equipe com funcionários que não estão nos mesmos espaços, dividir informações cotidianas com os demais colaboradores da empresa simultaneamente, receber notícias em tempo real do que está acontecendo no local de trabalho, parabenizar conquistas e negócios bem sucedidos de outros setores, criar um ambiente informal online para integrar e fazer com que todos os departamentos interajam entre si, acesso aos processos internos de forma rápida e clara, consulta online de informações, solicitações de tarefas, compartilhamento de arquivos e documentos importantes, dentre outras funções.
Para que tudo isso seja feito com sucesso, alguns detalhes são fundamentais para a intranet a ser escolhida:
Ter uma boa estrutura de comunicação, como nós vimos, não é tão simples e depende de alguns pontos importantes, entretanto, é indispensável para o bom funcionamento e o sucesso da empresa. Quer colaboradores satisfeitos, “vestindo a camisa” e empenhados em crescer junto com você? Encontre a melhor forma de se comunicar fisicamente com eles, ache a melhor plataforma tecnológica para a comunicação virtual e, claro, priorize sempre a qualidade e a utilidade dessas informações para o crescimento e o sucesso da sua organização!
Permanecer funcionando 24h por dia, estar exposto para 67,5 milhões de pessoas, responder dúvidas e interagir com seus clientes, publicar o material institucional da empresa, expor todos os seus produtos e serviços, fazer campanhas de venda e ainda não gastar quase nada com atualizações. O que parece sonho para muita gente é perfeitamente possível quando a empresa possui um website bem estruturado por profissionais e atualizado frequentemente.
A internet é o veículo de comunicação mais rápido e barato para divulgar, vender, anunciar e acompanhar pedidos de clientes. Somente no último ano, o número de usuários cresceu 20%, o que destaca o país entre os que possuem o maior faturamento em compras online. Dos internautas que utilizam a rede, 87% pesquisa produtos e serviços que atendem suas necessidades.
Como podemos perceber, há um mundo de possibilidades de venda e interação com todos esses usuários disponíveis e desejando novos produtos que satisfaçam suas vontades. Entretanto, ainda que nos pareça óbvio e simples, algumas empresas ainda não estão conseguindo explorar esse nicho de mercado, seja por inexperiência, por “caretice” ou, até mesmo, por não conseguirem entender a importância dessa mídia. Outras, até percebem o grande mercado que podem explorar através da rede, mas acabam utilizando os recursos de forma errada, chegando a prejudicar a instituição.
É preciso entender que a internet servirá como uma mídia ou escritório virtual que vai estar sempre aberto e recebendo novos clientes de qualquer lugar do mundo. Portanto, um website é a sua imagem na internet e por isso, claro, deve ser o mais bem elaborado possível por pessoas capazes, profissionais e experientes. Chamar o “sobrinho do irmão do seu vizinho” não vai conseguir resolver o problema e gerar resultados satisfatórios para sua organização. Segundo dados de 2009, 70% dos consumidores, ao comprar algum produto pela internet, não ouvem sugestões de pessoas conhecidas e acreditam naquilo que vêem online, ou seja, a credibilidade da sua organização e a decisão de compra é adquirida na impressão que o usuário tem ao visitar o seu site.
Além da exposição dos produtos e da divulgação da marca a custos baixíssimos, existem ainda inúmeros outros recursos diferentes para serem usados em um mesmo site: textos, imagens, áudios, vídeos, mapas e mais diversos aplicativos de interação. Através deles, temos o que chamamos de interatividade, ou seja, apesar do relacionamento ser intermediado por um computador, o cliente se sente mais próximo e integrado à empresa. Com essa aproximação, fica mais fácil construir um relacionamento amigável e sólido com seu público, possibilitando a conquista e fidelização de novos clientes. Dessa forma, a chance de ampliar seus negócios e agradar ao público fica cada vez mais real!
Atualmente, muito se fala em Facebook, Twitter, Orkut, blogs e outras redes sociais que modificaram o modo que interagimos e nos comunicamos com os demais. Entretanto, em meio a essa revolução digital, muitas empresas ficam perdidas e não conseguem encontrar a maneira mais simples e correta de interagir com o seu público e divulgar seus serviços.
Em um “terreno” amplo e capaz de absorver diferentes perfis como a internet, é preciso ficar atento na hora de se relacionar com seus usuários para ir até o cliente em potencial e, assim, chegar até aqueles que realmente estão interessados no que a empresa pode oferecer. Se não houver esse cuidado, a comunicação pode se tornar extremamente genérica e não cativar nenhum perfil em especial, fazendo com que as ferramentas de interatividade não alcancem o objetivo proposto e podendo, até mesmo, prejudicar a imagem da organização.
De acordo com o portal Administradores (www.administradores.com.br), o erro mais comum das instituições é apenas criarem seus perfis nas redes mais conhecidas e esperar por resultados. É preciso que haja algum objetivo, que a empresa saiba aonde quer chegar, o que quer dizer e com quem está lidando nesses espaços.
Uma característica importante e que deve ser constantemente lembrada nas atualizações dos perfis é a alta interatividade existente na rede. Hoje, o público não deseja mais se comunicar com uma máquina, mas, sim, manter uma relação mais humana e próxima com as companhias. Logo, quando a organização conhece e entende as necessidades de seus clientes, irá saber qual o espaço mais adequado para criar um perfil, a forma mais eficaz de divulgar suas ações, postar suas mensagens e criar vínculos com seu público.
É importante, por exemplo, que, ao entrar em alguma rede social, a empresa não tente, todo o tempo, vender seus produtos e aumentar o faturamento. Esse é um espaço para ver o que estão falando sobre ela, mostrar informações interessantes sobre o ramo, produzir conteúdos criativos, conhecer as principais características e desejos de seus clientes e potenciais clientes, gerar simpatia. Saber as regras de determinada rede social, o modo correto de interagir e sempre ser educado são atos indispensáveis para agradar, atrair e fidelizar os usuários. Os demais internautas precisam perceber que, para a sua organização, a opinião dele é muito relevante.
Para o especialista em marketing, Lucas Reñe Copell, o ideal é construir um relacionamento claro e ativo com os usuários das redes sociais, para oferecer respostas rápidas ao consumidor. “Um mecanismo autêntico de resposta e de interação se faz necessário em qualquer organização. Todos os funcionários devem estar capacitados a lidar com essas novas mídias, o que garante agilidade e transparência na comunicação”, diz.
É conhecido o fato de que as empresas estão cada vez mais focadas em promover sua evolução na web, como estratégia para elevar produtos e serviços. Os websites em geral (blogs, portais, sites institucionais, e-commerces etc) normalmente são importantes aliados na tarefa constante de apresentação e inovação de uma empresa frente ao mercado. Além disso, otimização e qualidade no processo gerencial de um site são essenciais para a empresa confiar e acreditar nessa ferramenta (website) como um mecanismo que realmente irá auxiliar.
Quando se fala em sites não gerenciáveis, estamos falando de um processo de atualização que, quase obrigatoriamente, possui dois elementos: uma pessoa especializada (conhecimento em HTML) e uma ferramenta de FTP (que transfere os arquivos para o servidor). Nesse caso é necessário se preocupar com a atualização da página do conteúdo (template) e não apenas com o conteúdo, já que muitas vezes é necessário alterar o código da página.
Mas afinal, como gerenciar um site, garantindo eficiência e sem a necessidade de terceirizar o processo? A resposta está no termo CMS, Content Management Systems, ou traduzindo para o português, Sistema de Gestão de Conteúdo. É um sistema pelo qual é possível gerir os conteúdos de um site de forma dinâmica (em tempo real), simples (não é necessário códigos de programação) e objetiva (fácil interação).
Com todo o gerenciamento do site "em mãos", as empresas não precisam se preocupar com prazos de atualizações ou manutenções de conteúdo, já que podem concluir as devidas mudanças tão rápido quanto requeridas e, quem sabe, externando ainda mais a identidade da empresa. Portanto, não necessitam que uma pessoa ou empresa especializada faça as alterações de conteúdos.
A empresa passa a ter um contato mais direto com os clientes, não havendo, mesmo que informalmente, um intermediador (pessoa ou empresa terceirizada). Através de CMS’s, todos os contatos, comentários ou outra forma de interação entre o cliente e a empresa, que utilize o website para tal, também podem ser gerenciados de forma prática e utilizados, por exemplo, em uma análise de marketing.
Nesse contexto surge o Index CMS, com características próprias e como uma alternativa diferenciada de sistema de gestão de conteúdos.
O Index CMS já comprovou sua eficiência em grandes portais, como JF Notícias e Zine Cultural, mas também pode facilmente ser customizado, com baixo custo, para atender pequenos sites. O software pode conter os módulos básicos, como notícias, textos e contatos, para atender a grande demanda das pequenas empresas e negócios, reduzindo o valor do investimento. As qualidades principais do software são mantidas, como rapidez, praticidade, suporte completo da equipe e otimização para o Google visando melhor posicionado nos resultados de buscas.
É importante que a construção da página web, mesmo que em pequenos sites, tenha um software que esteja apto a crescer e atender a qualquer necessidade futura. Se em certo momento o negócio ampliar e surgirem novas oportunidades o site já estará pronto para suportar novos módulos. Oferecer atendimento online, criar um e-commerce, integrar com Twitter ou aumentar as interações via site se tornam melhorias possíveis através do Index CMS, sem precisar recriar totalmente seu website ou desenvolver uma nova ferramenta.
Diferente de sistemas gratuitos ou freelancers, a Aprimorar conta com uma equipe de suporte dinâmica sempre disponível para atender as dúvidas e sugestões dos usuários. O software é utilizado por dezenas de clientes e está em constante atualização e melhoria.
Empresa participante do programa PRIME com apoio financeiro da FINEP e do Ministério da Ciência e Tecnologia - MCT, com recursos do FNDCT.
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